Как создать общество по защите прав потребителей

Какие документы должны быть в уголке по защите прав потребителей в розничном магазине непродовольственных товаров. И…

Вопрос юристу:

Какие документы должны быть в уголке по защите прав потребителей в розничном магазине непродовольственных товаров. И основные аспекты закона о защите прав потребителей.

Ответ юриста на вопрос : как создать общество по защите прав потребителей
— копия свидетельства о государственной регистрации организации;

— копия лицензии на виды деятельности, осуществляемые организацией (в случае лицензирования предприятия);

— копия заключения соответствующих служб о соответствии помещения санитарным требованиям;

— брошюра с текстом Закона РФ "О защите прав потребителей";

Уголок потребителя: требования и оформление

— нормативные акты о правилах реализации отдельных видов продукции (табачная продукция, алкоголь, молочные товары и т.п.);

— актуальные координаты организации по защите прав потребителей;

— телефоны экстренных служб: ГО, ЧС, ГУВД и ФСБ;

— Книга жалоб и предложений, оформленная должны образом (при желании);

— перечень категорий граждан, обладающих правом на обслуживание вне очереди (ветераны ВОВ, инвалиды и др.).
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : как создать общество по защите прав потребителей
Обязательно ЗОЗПП и жалобная книга
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : как создать общество по защите прав потребителей
Сведения о продавце, его режим работы.

Аспекты студент должен сам знать
———————————————————————

Каким законом по защите прав потребителей это регулируется?…

Вопрос юристу:

Можно ли вернуть аванс за некачественную продукцию. Каким законом по защите прав потребителей это регулируется?

Ответ юриста на вопрос : как создать общество по защите прав потребителей
Закон о защите прав потребителей один, им все регулируется.
———————————————————————

как взыскать пени по защите прав потребителей…

Вопрос юристу:

Я через Банк оформил договор – купли продажи холодильника, сроком на 5 месяцев. Банк отправил сумму кредита в магазин в размере 30 000 рублей. Оказалось, купленного мною холодильника не было в наличии. Затем мне предложили другой холодильник, я согласился. Однако, при осмотре другого холодильника, выявились дефекты, (корпус весь поцарапан) и данный холодильник был привезен на день позже. Далее, холодильник с дефектом магазин забрал, только лишь через 7 дней. После того, когда забрали холодильник, другого холодильника мне уже не предлагали и молчали, на мои претензии магазин не реагировал. Поэтому я был вынужден самостоятельно расторгнуть договор купли – продажи, при этом известив Банк. Банк, выслушав меня, и потребовал деньги с магазина, магазин в свою очередь выплатил Банку деньги, но Банк с меня взыскал 156 рублей за пользования чужими денежными средствами (за 10 дней с момента оформления кредита на товар). Таким образом, я никому ничего не должен и договор купли – продажи расторгнут.

Могу ли я с магазина через суд потребовать пени за поставку товара в размере 0,5 % от стоимости товара за 10 дней (которые я обходился без холодильника с момента его покупки), 156 рублей (который с меня взял Банк), и моральный вред (за то, что по вине магазина в течение 10 дней я обходился без холодильника)???

Ответ юриста на вопрос : как создать общество по защите прав потребителей
Да, все это возможно по Закону РФ о защите прав потребителей
———————————————————————

Какую госпошлину надо уплатить по защите прав потребителя, если цена иска 500000 рублей? Эта такая высокая сумма пени за…

Вопрос юристу:

Какую госпошлину надо уплатить по защите прав потребителя, если цена иска 500000 рублей? Эта такая высокая сумма пени за 3 года.

Ответ юриста на вопрос : как создать общество по защите прав потребителей
по закону о защите прав потребителя истец освобожден от оплаты госпошлины при подаче иска в суд — см. ст. 336.36 Налогового кодекса РФ
———————————————————————

На какую статью закона по защите прав потребителя ссылаться?…

Вопрос юристу:

Неделю назад купили планшет. пару дней спустя захрипел динамик. на какую статью закона по защите прав потребителя ссылаться? и возможно ли потребовать у продавца обмена или возврата ден.средств? могут ли обменять дефектный товар сразу же,без отправки его на экспертизу? ( с момента покупки не прошло ещё 14 дней)

Ответ юриста на вопрос : как создать общество по защите прав потребителей
Если не прошло 15 дней, то могут. ст. 18 Закона "о защите прав потребителей".

Извлечение: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."
———————————————————————

Как мне вести себя на повторном заседании суда По защите прав потребителя, если экспертиза не установила виновников брака…

Вопрос юристу:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что мне делать в моей ситуации? Я уже обращалась к вам за консультацией, по поводу приобретения сапог , но опишу ситуацию ещё раз. Я купила в октябре прошлого года сапоги демисезонные, кожаные бежевого цвета. На сапоги в магазине мне дали гарантию 1 месяц. Поносив их 2 дня я заметила, что в районе носка и на голенище сапога появились пятна розового-серого цвета. Сначала я подумала, что может быть это как то свет не так падает, но когда мне коллеги по работе стали задавать вопросы, что это с сапогами, я обратилась в магазин с претензией. На что мне ответили, что это от воды и что это не брак, так как в памятке написано, что при попадании воды на кожу, она может менять цвет. Но я в сапогах по воде не ходила и не мыла их под водой, я езжу на машине до работы и обратно. Я не применяла ни какие другие средства. Когда мне отказали в моей претензии, я обратилась в суд, так как сапоги на гарантии. Суд принял решение что нужна независимая судебная экспертиза, и обязал сделать её продавца сапог, но она отказалась везти их на экспертизу. По этому я сама увезла их туда. И вот только на этой неделе результат пришёл. Эксперты написали в заключении, что это не производственный брак, что на сапогах были пятна от чернил и их замывали спиртовым раствором. От этого появились пятна розово серого цвета.( я видимо в магазине при их освещении их просто не увидела). Ещё они написали, что когда появились эти пятна, до продажи или после, они установить не могут, это не в их компетенции. Но я этого не делала, иначе, что я бы сама поехала повезла их на экспертизу?! Но я же этого теперь доказать не могу. На завтра назначено заседание, и что теперь получается раз не её вина не доказана, она тоже конечно же будет утверждать, что не делала этого, ни моя, Я должна буду оплачивать все издержки судебные и по экспертизе? Вообще то суд обязывал её делать экспертизу. Я останусь без сапог и ещё должна заплатить приличную сумму за всю эту волокиту. Очень обидно, вот и подумаешь в следующий раз, стоит ли связываться с судами. Если вам не трудно разъясните ситуацию пожалуйста. Заранее большое Вам спасибо!

Ответ юриста на вопрос : как создать общество по защите прав потребителей
Здравствуйте Ирина!

В целях установления времени появления пятен Вы можете заявить ходатайство о проведении дополнительной экспертизы. Удачи!
———————————————————————

Подскажите пожалуйста, на какую статью опираться, по защите прав потребителей, подавая в суд в своем регионе, а не в…

Вопрос юристу:

Добрый день !! Подскажите пожалуйста, на какую статью опираться, по защите прав потребителей, подавая в суд в своем регионе, а не в регионе ответчика ? Если финансовые споры.

Спасибо за ответ.

Ответ юриста на вопрос : как создать общество по защите прав потребителей
Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
———————————————————————

Какие законы по защите прав потребителей?…

Вопрос юристу:

Здравствуйте! Мы купили телевизор, и ещё сразу приобрели страховку на 3 года, чтобы любую поломку исправили или заменили на другой товар. Три года прошло и надо воспользоваться этой страховкой. Можно ли вернуть деньги в полной стоимости или нужно обязательно только купить товар на эту сумму. Товар мне никакой не нужен, так как всё необходимое уже есть, а покупать ненужный товар ни к чему, да и цены повысились почти в 2 раза за эти три года. Какие законы по защите прав потребителей? Заранее спасибо!

Ответ юриста на вопрос : как создать общество по защите прав потребителей
Добрый день! Если договор страхования истек по сроку, воспользоваться страховкой нельзя в силу ст. 942 ГК РФ и 407-408 ГК РФ.
———————————————————————

Какую статью можно применить приподаче искового заявления о возмещении морального и материального вреда по защите прав потребителя…

Вопрос юристу:

Какую статью можно применить приподаче искового заявления о возмещении морального и материального вреда по защите прав потребителя.

Ответ юриста на вопрос : как создать общество по защите прав потребителей
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей", ст. 15 и в зависимости от требований, с 18 по 39.1.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : как создать общество по защите прав потребителей
Наталья Юльевна, конкретные статьи указываются в зависимости от ситуации, составление искового заявления — платная услуга юриста.
———————————————————————

Похожие статьи:

Юридические вопросы

Комментарии запрещены.

Похудеть легко!!!